Nespresso, pertenece al grupo Nestlé. Que también posee dentro del mismo segmento del café mono dosis en cápsulas, la marca Dolce Gusto. Los tipos de segmentación que utiliza son el nicho de mercado y el club Nespresso.
– Estrategia de posicionamiento en el mercado.
Con Nespresso, el grupo de origen Suizo pretende llegar a un público mas exclusivo y exigente, que sepa apreciar la calidad de un buen café.
El mercado del café en nuestro país se ha revolucionado en los últimos años tras la aparición de Nespresso, con el que la compañía suiza pretende llegar a ser el icono del café perfecto a nivel mundial.
– ¿Qué tipo de producto es? Atributos y su relación con la segmentación del mercado.
Inicialmente comercializaban productos para bebés y fueron incorporando nuevos productos alimenticios a la compañía. Nestlé vio un mercado todavía por explotar: "el café soluble con agua". La característica principal del producto es que es café de calidad de forma rápida y limpia. En los 70 la marca ya era líder del sector con Nescafé. El sistema de cápsulas ha estado en auge en el sector de la alimentación. También se logró que el 76% de las capsulas fueran reutilizadas para ahorrar aluminio.
Además, apostó por no fabricar directamente las máquinas de café, sino que colaboraron con Krups y De'Longui, compañías que añaden desarrollo tecnológico y diseño.
– La marca, estrategia de marca.
Actualmente la marca es una herramienta muy importante para las empresas de cualquier sector, ya que les permite diferenciarse de sus principales competidores. Esto se aplica también en el sector de las cápsulas de café, donde existe una gran competencia por ocupar el primer lugar en la mente de los consumidores. En los últimos años el consumo de café de cápsulas ha ido aumentando, dando lugar a la aparición de distintas marcas. La marca Nespresso es la que destaca dentro de este sector debido a la estrategia que utiliza. Por ello el objetivo de este trabajo es analizar la identidad y la imagen de marca de Nespresso, para comprobar si los valores que transmite la empresa son las mismas con las que perciben los consumidores. Para cumplir con este objetivo se han realizado dos grupos de discusión, uno con consumidores de Nespresso y otro con personas que no eran
consumidores habituales de la marca, y también un estudio de mercado a través de una encuesta que iba dirigida a personas que han probado alguna vez el café Nespresso. Tras el análisis de los resultados se ha observado que el posicionamiento que intenta conseguir Nespresso coincide con la opinión de las personas, situándose como una marca innovadora, exclusivista y de calidad.
– ¿En qué momento de su ciclo de vida se encuentra el producto? Relación con las ventas.
Se encuentra en el periodo de madurez, ya que esta en un momento en el que controla totalmente un mercado, con mas de 12000 puntos de venta en 52 países diferentes. Se estima que en 2014 facturó alrededor de 4000 millones de dólares.
– De los métodos de fijación de precios, ¿Cuál crees que utiliza esta empresa?
Yo pienso que utiliza los métodos basados en la demanda, ya que la marca está ya amoldada al mercado; y basados en la competencia, pues hay otras empresas competidoras en el sector del café soluble.
– ¿Qué objetivos tiene la publicidad? ¿Cómo se publicita este producto?
La publicidad es una forma de comunicación comercial cuyo objetivo es persuadir al público que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, su finalidad es la venta de algún producto, esto se da por medio de los medios de comunicación como: la radio, el televisor, la internet, el periódico y muchos más etc ... En este caso, los que suele utilizar la marca son la televisión e internet.
– ¿Donde se adquiere el producto? ¿Qué tipo de merchandaising utiliza?
Se puede adquirir tanto en tiendas físicas como por internet y por teléfono. Tiene mucho merchandising como son camisetas, tazas de café, fundas para móviles, cafeteras...
– ¿Como se distribuye? Estrategia de distribución.
La situación del mercado que en esos momento existía debida a la estrategia del canal retail, era que las compañías “fabricantes” de productos , cada vez se encontraban más al margen y aisladas en su relación con el consumidor final. Aparecen así las marcas blancas propias. Los “retailers” comienzan a generar productos propios de alto margen de beneficio y a comercializar su propia marca, en vez de promocionar otras marcas. Nespresso, pretendía saltarse el canal retailer y las formas tradicionales de comunicación y publicidad de alto coste asociadas a las prácticas de mass media marketing.
